Ik heb me meermalen negatief uitgelaten over LIV, het relatiemagazine van Volvo. Gemaakt in London voorde europese markt, met 0,0 procent herkenning voor mij als NL-volvo-rijder. Maar ik trek iets van mijn commentaar in. Omdat ik

Internetadviseur Luc de Ruijter heeft een boek geschreven over de veranderende rol van intranet en communicatie. Het boek Inranet werkt! wordt uitgegeven door Dutch University Press en is verkrijgbaar via de website www.lucderuijter.nl, en bijvoorbeeld via boekensites zoals managementboek.nl en bol.com. Ter kennismaking kan iedereen het eerste hoofdstuk kostenloos downloaden vanaf genoemde website.

Ruim acht op de tien Nederlanders hebben inmiddels – via het werk of prive - de beschikking over een internettoegang. De internetpenetratie (83 procent) is de hoogste van de EU. Dat stelt het Britse onderzoeksbureau comScore na een onderzoek naar internetgebruik in de EU-landen. Van de internetters brengen Zweden en Britten het meeste tijd door op het web.

De ene klantentrouw is de andere niet. De een is loyaal in hart, de ander in gedrag. Loyaltyprogramma's houden onvoldoende rekening met nieuw ontdekte klantentrouwtypen

I was surprised by the results of the ‘State of the Third Sector’ study (Marketing, 16 May). In my opinion, the opportunities available for charity marketing have exploded in recent times. The third sector has always had to be careful with its marketing: too much and it risks being seen as profligate with donated funds, too little and it becomes difficult